Kargo ve Teslimat

Bu sayfa, Mustafa Karakaya (Karlı Home) siparişlerinin nasıl hazırlanıp teslim edildiğini açıklar.

1. Sevkiyat Noktası

Tüm siparişler Kayseri'den sevk edilir. Türkiye genelinde adrese teslim gönderim yapılır. Teslimat adresini sipariş sırasında eksiksiz ve doğru yazmanız (mahalle, sokak, bina ve daire numarası, ulaşılabilir telefon) teslimatın gecikmesini önler.

2. Hazırlık Süresi

Siparişler ödemenin onaylanmasından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Kampanya dönemlerinde veya stokta bulunmayan renk ve modellerde bu süre uzayabilir; bu durumda size bilgi verilir. Sözleşme gereği ürün, en geç sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde teslim edilir. Kargoya verilen siparişin takip bilgisi e-posta veya mesajla iletilir.

Hafta sonu ve resmi tatil günleri hazırlık süresine dahil değildir.

3. Kargo Ücreti

0 TL ve üzerindeki siparişlerde veya ilan edilen kampanyalarda kargo ücretsizdir. Bu limitin altındaki siparişlerde kargo ücreti, sepet ve ödeme adımında ayrıca gösterilir. Ücret, siparişi onaylamadan önce görünür.

4. Kurulu Teslimat

Ürünlerimiz kurulu ve kullanıma hazır şekilde gönderilir. Sizin yalnızca ürünü duvara sabitlemeniz gerekir. Sabitleme için gerekli dübel ve vidalar paket içindedir. Kilitli modellerde anahtar paketin içinde bulunur; teslim aldıktan sonra anahtarın yerini kontrol edip saklamanızı öneririz. Duvara sabitleme, özellikle çocuklu evlerde devrilme riskine karşı önemlidir ve kullanım için önerilir.

Ürünler çok katmanlı ambalajla paketlenir. Ürünü kullanmayı düşünmüyorsanız iade ihtimaline karşı orijinal ambalajı saklayın.

5. Toptan ve Bayi Siparişlerinde Sevkiyat

Toptan siparişlerde ürünler, adede ve hacme göre palet veya ambar sevkiyatı olarak gönderilebilir. Bu durumda:

• Teslim planı sipariş onayında sizinle birlikte yapılır; hedef adres, teslim alacak kişi ve araç erişim durumu netleştirilir.
• Ağır ve hacimli yüklerde teslimat noktasında boşaltma için gerekli kişi ve ekipman alıcı tarafından hazırlanmalıdır.
• Ambar sevkiyatlarında teslim, ilgili taşıma firmasının şubesinde veya adreste gerçekleşebilir. Şube teslimlerinde alıcı bilgilendirilir.
• Nakliye bedeli, sevkiyat türü ve adrese göre teklif veya sözleşmede belirtilir.
• Özel renk ve özel üretim siparişlerde hazırlık süresi, sipariş onayında ayrıca bildirilir.

6. Teslim Alırken Kontrol

Kargo görevlisi yanındayken paketi kontrol etmenizi öneririz:

1. Paketin dışında ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bir hasar var mı bakın.
2. Hasar görürseniz ürünü teslim almadan veya teslim aldığınızı belirtmeden önce kargo görevlisine tutanak tutturun.
3. Hasarlı paketi ve ürünü fotoğraflayın.
4. Mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranızla info@karlihome.com.tr veya [telefon numarası eklenecek] üzerinden bize bildirin.

Bu adımlar sorunun hızla çözülmesini sağlar. Tutanak tutulmaması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Hasarlı veya eksik ürünün değişimi ve iadesi İade ve Değişim sayfasında açıklanmıştır.

7. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Adreste kimse bulunamazsa kargo firması ikinci bir teslimat denemesi yapar veya gönderiyi şubesinde bekletir. Bekleme süresi sonunda gönderi bize iade edilirse, yeniden gönderim için sizinle iletişime geçilir. Adres hatası veya teslim alınmaması nedeniyle oluşan ek kargo bedeli alıcıya yansıtılabilir.

8. İletişim

Teslimatla ilgili sorularınız için [telefon numarası eklenecek] numarasını arayabilir veya info@karlihome.com.tr adresine yazabilirsiniz.