Garanti Koşulları

Mustafa Karakaya (Karlı Home) tarafından satılan metal mobilya ürünleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında garantilidir. Bu sayfa garantinin kapsamını ve nasıl kullanılacağını açıklar.

1. Garanti Süresi

Metal mobilya (metal ayakkabılık, çok amaçlı metal dolap vb.) ürünlerde yasal garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren asgari 2 yıldır. Garanti süresi içinde ürünün ayıplı çıkması halinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır: ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel iadesi veya bedel indirimi. Fatura veya sipariş belgesi garanti için delil olarak saklanmalıdır.

2. Garanti Kapsamındaki Durumlar

Aşağıdaki gibi üretim ve malzeme kaynaklı kusurlar garanti kapsamındadır:

• Kaynak ve punto noktalarında kopma, çatlama veya açılma,
• Normal kullanım koşullarında boyanın kalkması, soyulması veya pul pul dökülmesi,
• Menteşelerin üretim hatası nedeniyle bozulması veya kapanmaması,
• Kapak mıknatıslarının üretim hatası nedeniyle tutmaması veya yerinden çıkması,
• Gövdede veya kapaklarda üretimden gelen şekil bozukluğu,
• Kilit mekanizmasında üretimden kaynaklanan arıza.

Garanti kapsamında yapılan onarım veya değişimde ürün, ürüne özgü masraflar için sizden ücret alınmaz. Onarım süresi, tüketici mevzuatında belirtilen azami süreleri aşmaz.

3. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlardan doğan hasarlar, ürünün ayıplı olmaması nedeniyle garanti dışındadır:

• Duvara sabitleme veya montajın talimata uygun yapılmaması, uygun olmayan dübel veya duvar zemini kullanılması,
• Darbe, düşme, çarpma, çizilme ve ezilme gibi dış etkenlerin neden olduğu hasar,
• Ürünün su, nem veya aşırı rutubetli ortamda bırakılması, ıslak temizlik, kimyasal veya aşındırıcı maddelerle temas,
• Ürünün taşıma kapasitesinin üzerinde yüklenmesi, amacı dışında kullanılması,
• Kullanıcı kaynaklı onarım, söküm, değişiklik veya yetkisiz müdahale,
• Anahtar kaybı ve kilidin zorlanması,
• Zamanla oluşan, kullanım kaynaklı normal aşınma ve renk solması.

Teslim anında görülen taşıma hasarları için İade ve Değişim ile Kargo ve Teslimat sayfalarındaki hasarlı teslimat bildirimi adımları uygulanır. Bu hasarlar için de yasal ayıplı mal hakkınız saklıdır.

4. Garanti Talebi Nasıl Yapılır?

1. info@karlihome.com.tr adresine veya [telefon numarası eklenecek] numarasına; ad soyad, sipariş numarası, ürün adı ve sorunun kısa açıklamasıyla başvurun.
2. Sorunun net görüldüğü fotoğraf veya kısa video ekleyin. Bu, değerlendirmeyi hızlandırır.
3. Talebiniz incelenir ve size onarım, değişim veya ürünün gönderimi için yönlendirme yapılır. Gerekirse ürünün incelenmesi için tarafımıza gönderilmesi istenebilir.
4. Garanti kapsamında yapılan işlemlerde gönderim masrafı tarafımıza aittir.

Kayıtlı yazılı bildirim için mustafa.karakaya.20@hs01.kep.tr adresini de kullanabilirsiniz. Başvuru adresimiz: Altınoluk Mah. Akarlı Sk. Belka Apt. No:59 A, Kayseri.

5. Bakım Önerileri

Ürününüzün ömrünü uzatmak için şu önerilere uyun:

• Yüzeyi yumuşak ve hafif nemli bir bezle silin, ardından kurulayın.
• Aşındırıcı, asitli veya çözücü temizlikçiler kullanmayın.
• Banyo, balkon gibi nemli ve doğrudan su alan ortamlarda kullanmayın.
• Ürünü duvara sağlam şekilde sabitleyin ve kapasitesinin üzerinde yük koymayın.

6. Uyuşmazlık

Garanti talebinin çözülememesi halinde, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.